ALGEMENE BEPALINGEN
De algemene voorwaarden op de website www.benetke.com van toepassing op het vervoer en de organisatie van het internationale zeevervoer tussen de westelijke havens van Istrië (Izola, Piran, Umag, Porea, Rovinj, Pula en Rabac) en Venetië, dat wordt verkocht door de TOP-lijn d.o.o. Portoroa (hierna “TOP Line” genoemd).
Wanneer de specifieke voorwaarden of in elk programma anderszins zijn gespecificeerd in de specifieke voorwaarden of in het specifieke programma, wordt de vermelding of het artikel vermeld. de bepaling in het programma.
In het geval van telefonische verkoop of verkoop via internet wordt de reiziger geacht de algemene voorwaarden van deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard op het tijdstip waarop hij het vervoer telefonisch of via internet heeft besteld. De algemene voorwaarden en instructies kunnen ter beschikking worden gesteld van de Reiziger op de www.benetke.com website of op een andere website waar TOP Line, als de promotor, zijn diensten op internet aanbiedt, waar ze specifiek zijn gemarkeerd en algemeen beschikbaar zijn.
De Abonnee of passagier is een persoon die een geldige reservering heeft gemaakt of een aankoop en betaling heeft gedaan van een ticket of andere service bij TOP Line of geautoriseerde instanties.
LOG
HIER IN Een passagier kan inchecken bij elk TOP Line kantoor of geautoriseerd bureau voor een reis op de markt gebracht door TOP Line. Op het moment van inchecken sluiten TOP Line en de passagier een contract dat ook een boekingsbevestiging is en ofwel de ticketgegevens van de passagier bevat of betrekking heeft op het programma waarin deze informatie wordt verstrekt. Bij het inchecken is de reiziger verplicht om alle informatie te verstrekken en de documenten te presenteren die nodig zijn in het reisprogramma en om het inschrijfgeld en de kosten van het inchecken te betalen.
In het geval dat de passagier bij het inchecken niet de juiste informatie verstrekt, is hij/zij aansprakelijk voor alle kosten en kosten. Gevolgen als gevolg van onjuiste gegevens.
Houd er rekening mee dat het inchecken van de passagier verplicht is. Hij kan zich hier alleen uit terugtrekken in overeenstemming met de bepalingen inzake de annulering van de passagier.
Verplichte inchecken is onderworpen aan alleen een schriftelijke check-in of een ondertekende overeenkomst tussen de passagier en de bovenste lijn of. erkende instantie. Het contract wordt geacht te zijn gesloten op de datum van schriftelijke bevestiging door TOP Line.
Bij het boeken op een RQ-verzoek is de reis alleen geldig na bevestiging van betaling door de passagier die door TOP Line is ontvangen of. erkende instantie.
BETALING
De dag van betaling wordt beschouwd als de dag waarop de passagier een aanbetaling heeft gedaan bij de TOP Line kassier of een erkend agentschap of agentschap. wanneer TOP Line de betaling ontvangt op de transactierekening van TOP Line d.o.o. Portoroa.
De dag van betaling wordt beschouwd als de dag waarop de passagier een aanbetaling heeft gedaan bij de TOP Line kassier of een erkend agentschap of agentschap. wanneer TOP Line de betaling ontvangt op de transactierekening van TOP Line d.o.o. Portoroa.
De passagier is verplicht om op het moment van vertrek een geldige Oouhcer te presenteren. Ticket. De reiziger kan het uitprinten via de website www.benetke.com, elektronisch indienen of verkrijgen bij een bevoegde instantie waar hij het ticket heeft geboekt en betaald. In het geval dat de passagier dit document niet heeft, accepteert de gids de reiziger op de reis of niet. Regeling.
De reiziger kan contant of via een andere betaalmiddel betalen.
In overeenstemming met de voorwaarden van de cashless transacties van financiële instellingen, in het geval van een cashless betaling (creditcard, Maestro, BA, …) van de toeristische overeenkomst of andere TOP Line dienst, in geval van een terugbetaling, TOP Line kan in geen geval betalen het geld en de reiziger kan een krediet eisen als hij het recht heeft om dit te doen.
Als een reiziger wordt geboekt door een geautoriseerd reisagent, zijn mutatis mutandis mutatis van toepassing op de goedgekeurde reisagent.
Prijzen
De prijzen van toeristische diensten worden vastgesteld voor officiële prijslijsten die op de www.benetke.com zijn bekendgemaakt en zijn geldig vanaf de datum van bekendmaking van het programma. TOP Line behoudt zich het recht voor om de prijs te wijzigen in overeenstemming met de in de Republiek Slovenië geldende wetgeving als gevolg van veranderingen in de wisselkoers of wijzigingen in de tarieven van luchtvaartmaatschappijen die van invloed zijn op de prijs van de reis.
Zij stelt de passagier in kennis van elke wijziging in de prijs van de rijbaan boven de lijn.
TOP Line kan in het programma voorzien dat de passagier betaalt voor de extra diensten die ter plaatse worden aangeboden en aangeboden. In dit geval treedt TOP Line niet op als organisator, niet als tussenpersoon, maar alleen als informant. In dit geval claimt de reiziger alle claims uitsluitend bij de lokale dienstverlener.
Alle kortingen en voordelen sluiten elkaar uit en worden niet toegevoegd. Als er meerdere kortingen worden gegeven, kan de reiziger de korting kiezen die het beste bij hem past.
Zij stelt de passagier in kennis van elke wijziging in de prijs van de rijbaan boven de lijn.
TOP Line kan in het programma voorzien dat de passagier betaalt voor de extra diensten die ter plaatse worden aangeboden en aangeboden. In dit geval treedt TOP Line niet op als organisator, niet als tussenpersoon, maar alleen als informant. In dit geval claimt de reiziger alle claims uitsluitend bij de lokale dienstverlener.
Alle kortingen en voordelen sluiten elkaar uit en worden niet toegevoegd. Als er meerdere kortingen worden gegeven, kan de reiziger de korting kiezen die het beste bij hem past.
Registratiekosten
Als actief lid van de Association of Tourism Agencies of Slovenia (vanaf nu ztAS) heeft TOP Line het recht om elke boeking een startgeld in rekening te brengen, dat wordt bepaald door de ZTAS-richtlijn of door DE TOP Line zelf. TOP Line behoudt zich het recht voor om de registratiekosten niet uitsluitend in rekening te brengen voor boekingen die rechtstreeks via het www.benetke.com boekingssysteem worden gemaakt. Bij het boeken via e-mail, telefoon of persoonlijk bij het Top Line-kantoor kunnen de registratiekosten in rekening worden gebracht.
DIENSTEN DIE ZIJN INBEGREPEN IN DE PAKKETPRIJS
Alle havenkosten, vervoer, administratie en organisatie zijn inbegrepen in de tariefprijs. Alle passagiers zijn verzekerd op schepen onder de internationale P&I (bescherming en compensatie) verzekering van de reders.
BIJZONDERE DIENSTEN
Speciale diensten zijn diensten die normaal gesproken niet in de prijs zijn inbegrepen (speciale maaltijden, optionele extra reizen, enz.) of die in het programma zijn opgenomen, zodat ze afzonderlijk door de reiziger worden betaald, tenzij anders in het programma is bepaald.
In het geval dat een specifieke overeenkomst wordt gesloten met een bepaalde overeenkomst, aanvullende diensten, biedt de passagier verzoeken voor deze diensten aan bij het inchecken en wordt deze in rekening gebracht op de prijs van de overeenkomst. Gepubliceerde prijzen voor aanvullende of aanvullende speciale diensten zijn alleen geldig bij het bestellen en betalen voor deze diensten, bij het bestellen en betalen van de basisovereenkomst op de aanvraagpagina.
Alle diensten die de passagier tijdens een reis op een schip vervoert, worden georganiseerd door reders en TOP Line heeft geen invloed op hun kwaliteit of prestaties. De prijzen die op de website www.benetke.com worden gepubliceerd, zijn alleen voor informatieve doeleinden en kunnen door de reder naar wens worden gewijzigd. De passagier verbindt zich er ook toe klachten en klachten in te dienen bij de reder van het geselecteerde schip.
Alle diensten die de passagier tijdens een reis op een schip vervoert, worden georganiseerd door reders en TOP Line heeft geen invloed op hun kwaliteit of prestaties. De prijzen die op de website www.benetke.com worden gepubliceerd, zijn alleen voor informatieve doeleinden en kunnen door de reder naar wens worden gewijzigd. De passagier verbindt zich er ook toe klachten en klachten in te dienen bij de reder van het geselecteerde schip.
VERANDERING VAN AANKOMST OF REIS
De passagier heeft het recht om zijn reis te annuleren bij het agentschap waar hij heeft ingecheckt. In geval van annulering van de overeenkomst heeft TOP Line recht op terugbetaling wegens de annulering van de reis. Het bedrag van de terugbetaling is afhankelijk van het tijdstip waarop de passagier de annulering heeft ingediend. Het bedrag van de annuleringskosten wordt gebaseerd op de periode vóór de datum van ingebruikneming wanneer de passagier een annulering heeft ingediend of de reis anderszins heeft geannuleerd:
* tot 72 uur voor vertrek van het schip – 15 € administratiekosten voor de verwerking van de reservering
* 71:59 tot 48 uur voor de start van het schip – 75% van de waarde van de regeling
* van 47:59 tot 24 uur voor vertrek van het schip – 50% van de waarde van de regeling
* van 23:59 tot 00 uur voor vertrek van het schip (ook voor niet-deelname) – 100% van de prijs van de overeenkomst
Het bedrag van de annuleringskosten van de overeenkomst, waarvoor TOP Line niet de touroperator is, wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden of enige andere actie van de touroperator.
Ondanks de bovenstaande annuleringskosten kunnen ze ook hoger zijn als ze onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden van de reisorganisatie, die aan TOP Line worden gedicteerd door de toepasselijke verkoopvoorwaarden en afhankelijk zijn van de zakenpartners. Indien in het programma anders is bepaald, worden de voorwaarden voor de terugbetaling van annuleringskosten anders vastgesteld, zoals in het programma is vastgesteld. In geval van annulering van de reis moet de passagier het door de verkoper aangeboden kennisgevingsdocument ondertekenen voor ondertekening. Indien hij weigert dit document te ondertekenen, wordt het geacht niet te zijn geannuleerd.
* tot 72 uur voor vertrek van het schip – 15 € administratiekosten voor de verwerking van de reservering
* 71:59 tot 48 uur voor de start van het schip – 75% van de waarde van de regeling
* van 47:59 tot 24 uur voor vertrek van het schip – 50% van de waarde van de regeling
* van 23:59 tot 00 uur voor vertrek van het schip (ook voor niet-deelname) – 100% van de prijs van de overeenkomst
Het bedrag van de annuleringskosten van de overeenkomst, waarvoor TOP Line niet de touroperator is, wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden of enige andere actie van de touroperator.
Ondanks de bovenstaande annuleringskosten kunnen ze ook hoger zijn als ze onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden van de reisorganisatie, die aan TOP Line worden gedicteerd door de toepasselijke verkoopvoorwaarden en afhankelijk zijn van de zakenpartners. Indien in het programma anders is bepaald, worden de voorwaarden voor de terugbetaling van annuleringskosten anders vastgesteld, zoals in het programma is vastgesteld. In geval van annulering van de reis moet de passagier het door de verkoper aangeboden kennisgevingsdocument ondertekenen voor ondertekening. Indien hij weigert dit document te ondertekenen, wordt het geacht niet te zijn geannuleerd.
Tijdens de reis kan de reiziger de reis op zijn verzoek en door een schriftelijke verklaring van onderbreking onderbreken. Als de reiziger de reis tijdens de reis onderbreekt, heeft hij geen recht op een terugbetaling of terugbetaling, geheel of volledig. Als de passagier het programma na goedkeuring wijzigt of niet reist onder een programma dat een integraal onderdeel is van het TOP Line-contract, wordt de passagier geacht tijdens de reis van het contract te zijn achtergehouden. In dit geval is de passagier aansprakelijk voor de kosten en schade die hierdoor ontstaan.
In het geval van een programmawijziging op eigen verzoek of om redenen van overmacht, zonder dat de bovenste regel een reden is voor ongepaste prestaties, heeft de passagier geen recht op schadevergoeding of prijsverlaging.
Na het sluiten van de overeenkomst kan de passagier de naam of het aantal passagiers, accommodatie, reisdatum wijzigen, mits een dergelijke wijziging mogelijk is zonder annulering van de overeenkomst. Het inschrijfgeld wordt niet terugbetaald aan de passagier als de passagier de reservering annuleert.
In het geval van een programmawijziging op eigen verzoek of om redenen van overmacht, zonder dat de bovenste regel een reden is voor ongepaste prestaties, heeft de passagier geen recht op schadevergoeding of prijsverlaging.
Na het sluiten van de overeenkomst kan de passagier de naam of het aantal passagiers, accommodatie, reisdatum wijzigen, mits een dergelijke wijziging mogelijk is zonder annulering van de overeenkomst. Het inschrijfgeld wordt niet terugbetaald aan de passagier als de passagier de reservering annuleert.
WIJZIGING VAN DE REISDATUM
Een wijziging van de reisdatum is mogelijk tot 72 uur voor het begin van de reis – de kosten van de wijziging zijn 15,00 €. Eventuele prijsverschillen worden geboekt overeenkomstig de prijslijst die op het tijdstip van de wijziging van kracht was.
Een wijziging van de reisdatum is mogelijk tot 72 uur voor het begin van de reis – de kosten van de wijziging zijn 15,00 €. Eventuele prijsverschillen worden geboekt overeenkomstig de prijslijst die op het tijdstip van de wijziging van kracht was.
WIJZIGING VAN DE NAAM VAN DE PASSAGIER
Wijzigingen in passagiersnamen zijn mogelijk tot 14 uur voor vertrek. Elke wijziging, ongeacht het aantal wijzigingen in elke transactie, wordt € 15 in rekening gebracht. De kosten zijn niet van toepassing als de passagier niet alle informatie op het moment van boeking verstrekt en op een later tijdstip rapporteert.
Beëindiging
Indien de reiziger er bij het inchecken van uitgaat dat hij of zij wegens bepaalde omstandigheden (die niet door hem of zijn naaste familie kunnen worden bezocht) niet mag deelnemen aan de reis, kan hij zich mogelijk terugtrekken.
Het terugtrekkingsakkoord is van toepassing in geval van een formele dagvaarding, onverwachte verslechtering van de gezondheidstoestand of het overlijden van het naaste gezin (echtgenoot, ouders, kinderen) en kan alleen worden gehandhaafd na overlegging van het desbetreffende certificaat.
De opnamekosten bedragen 5% van de prijs van de overeenkomst en moeten worden betaald op het moment van boeken.
Het programma kan specifiek bepalen het bedrag van de opname vergoeding of de opname vergoeding is niet mogelijk.
Als de reiziger de reis niet start op een datum die is aangegeven als het begin van de reis en de reis niet schriftelijk annuleert voor de start, heeft hij niet het recht om een terugbetaling te eisen op basis van de betaalde retourkosten. Er wordt ook van uitgegaan dat de passagier de reis niet heeft voltooid of het contract heeft ingehouden indien de passagier niet door de vervoerder (lucht, schip, bus en dergelijke) wordt vervoerd om veiligheidsredenen of regelgevende redenen, ongeacht of hij of zij zich tijdens de reis of aan het begin van de reis heeft voorgedaan. In een dergelijk geval is de passagier aansprakelijk voor schadevergoeding en kan hij geen terugbetalingen aanvragen op basis van de betaalde annuleringskosten.
In andere gevallen wordt overmacht gedocumenteerd, die niet onder de door de annuleringsopdracht vallende gebeurtenissen valt en ertoe leidt dat de reisorganisatie TOP Line recht heeft op terugbetaling van alle reeds gemaakte kosten en de kosten die voortvloeien uit de annulering van de reis zelf. Overmacht moet worden gedocumenteerd door middel van geldige officiële documenten, zodat het niet kan worden voorzien of vermeden vóór de sluiting van de overeenkomst.
Het verzoek om tenuitvoerlegging van de ophoudvergoeding kan niet worden afgedwongen nadat het schip uit de eerste haven is vertrokken.
Indien een reiziger een reisannuler bij een van de verzekeringsmaatschappijen afsluit, worden de rechten van de passagier met betrekking tot de ophoudvergoeding door die verzekeringsmaatschappij uitgeoefend onder de algemene voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.
Het terugtrekkingsakkoord is van toepassing in geval van een formele dagvaarding, onverwachte verslechtering van de gezondheidstoestand of het overlijden van het naaste gezin (echtgenoot, ouders, kinderen) en kan alleen worden gehandhaafd na overlegging van het desbetreffende certificaat.
De opnamekosten bedragen 5% van de prijs van de overeenkomst en moeten worden betaald op het moment van boeken.
Het programma kan specifiek bepalen het bedrag van de opname vergoeding of de opname vergoeding is niet mogelijk.
Als de reiziger de reis niet start op een datum die is aangegeven als het begin van de reis en de reis niet schriftelijk annuleert voor de start, heeft hij niet het recht om een terugbetaling te eisen op basis van de betaalde retourkosten. Er wordt ook van uitgegaan dat de passagier de reis niet heeft voltooid of het contract heeft ingehouden indien de passagier niet door de vervoerder (lucht, schip, bus en dergelijke) wordt vervoerd om veiligheidsredenen of regelgevende redenen, ongeacht of hij of zij zich tijdens de reis of aan het begin van de reis heeft voorgedaan. In een dergelijk geval is de passagier aansprakelijk voor schadevergoeding en kan hij geen terugbetalingen aanvragen op basis van de betaalde annuleringskosten.
In andere gevallen wordt overmacht gedocumenteerd, die niet onder de door de annuleringsopdracht vallende gebeurtenissen valt en ertoe leidt dat de reisorganisatie TOP Line recht heeft op terugbetaling van alle reeds gemaakte kosten en de kosten die voortvloeien uit de annulering van de reis zelf. Overmacht moet worden gedocumenteerd door middel van geldige officiële documenten, zodat het niet kan worden voorzien of vermeden vóór de sluiting van de overeenkomst.
Het verzoek om tenuitvoerlegging van de ophoudvergoeding kan niet worden afgedwongen nadat het schip uit de eerste haven is vertrokken.
Indien een reiziger een reisannuler bij een van de verzekeringsmaatschappijen afsluit, worden de rechten van de passagier met betrekking tot de ophoudvergoeding door die verzekeringsmaatschappij uitgeoefend onder de algemene voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.
ANNULERING VAN REIZEN
In geval van annulering door TOP Line of andere reders om legitieme redenen zoals scheepsfalen, weersomstandigheden, staat van oorlog of oorlog. Top Line is verplicht om de volledige prijs binnen 5 werkdagen aan passagiers terug te betalen. Door een ticket te kopen bij TOP Line of door een ticket te kopen bij TOP Line of de Geautoriseerde Autoriteiten en de website van de www.benetke.com Koper, stemt de koper ermee in dat er geen compensatie verschuldigd zal zijn www.benetke.com bovengenoemde onwetende gevallen voor reiskosten, verlies van werk of dagvergoeding.
De passagier is de bovenste lijn verschuldigd of. om de goedgekeurde Agenicia te voorzien van haar telefoonnummer (GSM), dat TOP Line uitsluitend gebruikt om de annulering van de reis te melden. In het geval dat de passagier geen bovenlijn met het contactnummer verstrekt, zal de bovenste lijn geen contact met hen opnemen in geval van een wijziging van de dienstregeling of annulering op de dag van vertrek.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis te annuleren of het reisprogramma te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis uiterlijk 7 (zeven) dagen voor het geplande vertrek te annuleren als deze niet incheckt voor de reis, met vermelding van het aantal passagiers voor de reis. Het minimum aantal geregistreerde passagiers aan boord van schepen is 40% capaciteit.
In gevallen waarin TOP Line uitdrukkelijk schriftelijk vertrek garandeert of “vertrek garandeert”, kan zij de reis niet annuleren.
TOP Line behoudt zich het recht voor om zich geheel of gedeeltelijk uit de overeenkomst terug te trekken indien zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen vóór of tijdens de uitvoering van het programma die niet konden worden verwacht, verwijderd of vermeden, en voor TOP Line vormen deze omstandigheden een geldige reden om geen contracten aan te gaan als ze bestonden op het moment van sluiting van de overeenkomst.
TOP Line kan de overeenkomst beëindigen of de overeenkomst beëindigen en schadevergoeding eisen voor een passagier die rechtstreeks de voorwaarden van het met TOP Line gesloten contract schendt, met name als wordt vastgesteld dat de Passagier opzettelijk onjuiste informatie heeft verstrekt over het aantal passagiers of hun leeftijd of dat er tijdens de reis wijzigingen hebben plaatsgevonden en de Passenger TOP Line niet op de hoogte zijn gesteld.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de dag en het tijdstip van vertrek te wijzigen of. de reis annuleren als gevolg van een wijziging van de dienstregeling of het begin van overmacht en het recht om de reisrichting te wijzigen indien de reisomstandigheden veranderen (nieuwe dienstregeling, precaire situatie in het land waar het programma is georganiseerd, natuurrampen of andere onvoorziene oorzaken die niet door TOP Line worden ondersteund), zonder speciale compensatie en in overeenstemming met de toepasselijke regels voor personenvervoer.
TOP Line kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het programma die kunnen optreden als gevolg van het begin van overmacht in de loop van het programma. In dergelijke gevallen kan zij passagiersdiensten in gewijzigde vorm aanbieden, afhankelijk van de beschikbare opties.
In het geval dat TOP Line de reis annuleert, heeft de passagier recht op een volledige terugbetaling van de betaalde prijs van de overeenkomst. In geval van annulering van TOP Line heeft de passagier geen recht op terugbetaling van het visum dat nodig is om het land binnen te komen waarnaar de reis zal worden gebruikt of de kosten van de in het programma gevraagde vaccinaties.
Zij stelt de passagier onverwijld in kennis van elke latere wijziging van het TOP Line-programma.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis voor het begin van de reis wegens overmacht te annuleren en is verplicht hetzelfde bedrag aan de passagiers terug te betalen. In geval van annulering wegens overmacht tijdens de reis is TOP Line verplicht passagiers terug te brengen naar de plaats van aanvang van de reis via beschikbare alternatieve vervoermiddelen, die geacht worden te zijn voltooid en derhalve geen recht heeft op compensatie of compensatie. de terugbetaling van de betaalde middelen.
De passagier is de bovenste lijn verschuldigd of. om de goedgekeurde Agenicia te voorzien van haar telefoonnummer (GSM), dat TOP Line uitsluitend gebruikt om de annulering van de reis te melden. In het geval dat de passagier geen bovenlijn met het contactnummer verstrekt, zal de bovenste lijn geen contact met hen opnemen in geval van een wijziging van de dienstregeling of annulering op de dag van vertrek.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis te annuleren of het reisprogramma te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis uiterlijk 7 (zeven) dagen voor het geplande vertrek te annuleren als deze niet incheckt voor de reis, met vermelding van het aantal passagiers voor de reis. Het minimum aantal geregistreerde passagiers aan boord van schepen is 40% capaciteit.
In gevallen waarin TOP Line uitdrukkelijk schriftelijk vertrek garandeert of “vertrek garandeert”, kan zij de reis niet annuleren.
TOP Line behoudt zich het recht voor om zich geheel of gedeeltelijk uit de overeenkomst terug te trekken indien zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen vóór of tijdens de uitvoering van het programma die niet konden worden verwacht, verwijderd of vermeden, en voor TOP Line vormen deze omstandigheden een geldige reden om geen contracten aan te gaan als ze bestonden op het moment van sluiting van de overeenkomst.
TOP Line kan de overeenkomst beëindigen of de overeenkomst beëindigen en schadevergoeding eisen voor een passagier die rechtstreeks de voorwaarden van het met TOP Line gesloten contract schendt, met name als wordt vastgesteld dat de Passagier opzettelijk onjuiste informatie heeft verstrekt over het aantal passagiers of hun leeftijd of dat er tijdens de reis wijzigingen hebben plaatsgevonden en de Passenger TOP Line niet op de hoogte zijn gesteld.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de dag en het tijdstip van vertrek te wijzigen of. de reis annuleren als gevolg van een wijziging van de dienstregeling of het begin van overmacht en het recht om de reisrichting te wijzigen indien de reisomstandigheden veranderen (nieuwe dienstregeling, precaire situatie in het land waar het programma is georganiseerd, natuurrampen of andere onvoorziene oorzaken die niet door TOP Line worden ondersteund), zonder speciale compensatie en in overeenstemming met de toepasselijke regels voor personenvervoer.
TOP Line kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het programma die kunnen optreden als gevolg van het begin van overmacht in de loop van het programma. In dergelijke gevallen kan zij passagiersdiensten in gewijzigde vorm aanbieden, afhankelijk van de beschikbare opties.
In het geval dat TOP Line de reis annuleert, heeft de passagier recht op een volledige terugbetaling van de betaalde prijs van de overeenkomst. In geval van annulering van TOP Line heeft de passagier geen recht op terugbetaling van het visum dat nodig is om het land binnen te komen waarnaar de reis zal worden gebruikt of de kosten van de in het programma gevraagde vaccinaties.
Zij stelt de passagier onverwijld in kennis van elke latere wijziging van het TOP Line-programma.
TOP Line behoudt zich het recht voor om de reis voor het begin van de reis wegens overmacht te annuleren en is verplicht hetzelfde bedrag aan de passagiers terug te betalen. In geval van annulering wegens overmacht tijdens de reis is TOP Line verplicht passagiers terug te brengen naar de plaats van aanvang van de reis via beschikbare alternatieve vervoermiddelen, die geacht worden te zijn voltooid en derhalve geen recht heeft op compensatie of compensatie. de terugbetaling van de betaalde middelen.
Reizen
Een passagier die een aanvraag indient om naar het buitenland te reizen, moet in het beschikt hebben over een geldig paspoort, identiteitskaart of, bij wijze van uitzondering, een ander geldig geldig document om een bepaald land binnen te komen.
In het geval dat individuele staten vóór de vervaldatum van binnenkomst een land binnenkomen met een bepaalde geldigheidsduur van het reisdocument, is de passagier verplicht voor zichzelf en de bovenste lijn te zorgen voor eventuele ongemakken of gedwongen onderbrekingen van de reis van de passagier op dit adres.
De passagier is het voor de reis of de in het programma vastgestelde termijnen verschuldigd om visa te verkrijgen voor de landen waarnaar hij reist en om de voor die landen vereiste vaccinaties te ontvangen. Als de passagier niet aan deze verplichting voldoet, voldoet TOP Line aan het annuleringsbeleid van de passagier. Als een passagier onder een TOP Line visum valt, garandeert dit geen succes van het verkrijgen van het visum. De kosten van het ontvangen van TOP Line Visa worden niet terugbetaald aan de passagier. TOP Line garandeert de juistheid van de informatie die van de desbetreffende ambassades wordt ontvangen niet. In geval van weigering van binnenkomst in het land of andere belemmeringen worden alle kosten voor rekening van de passagier zelf gedragen. Top Line Brokerage bij het verkrijgen van een visum is niet inbegrepen in de prijs van de reis, maar wordt apart betaald. Aangenomen wordt dat de reiziger het visum zelf regelt als TOP Line niet de vereiste documenten aflevert binnen de in het programma of aanbod vermelde termijn.
Vanwege de vereisten van het internationale personenvervoer (lucht, schip, bus…), is de passagier verplicht om alle nodige informatie te verstrekken over alle deelnemers aan de reis of vlucht, die hij bij het inchecken verklaart. De gegevens moeten volledig in overeenstemming zijn met de informatie in de officiële documenten die de deelnemers moeten dragen overeenkomstig de regels inzake grensoverschrijding en de desbetreffende buitenlandse wetgevingsbesluiten. Indien onjuiste informatie leidt tot vertragingen, extra kosten of onderbrekingen van de reis, draagt de passagier de kosten die de deelnemers alleen door de passagier zelf maken.
In het geval dat individuele staten vóór de vervaldatum van binnenkomst een land binnenkomen met een bepaalde geldigheidsduur van het reisdocument, is de passagier verplicht voor zichzelf en de bovenste lijn te zorgen voor eventuele ongemakken of gedwongen onderbrekingen van de reis van de passagier op dit adres.
De passagier is het voor de reis of de in het programma vastgestelde termijnen verschuldigd om visa te verkrijgen voor de landen waarnaar hij reist en om de voor die landen vereiste vaccinaties te ontvangen. Als de passagier niet aan deze verplichting voldoet, voldoet TOP Line aan het annuleringsbeleid van de passagier. Als een passagier onder een TOP Line visum valt, garandeert dit geen succes van het verkrijgen van het visum. De kosten van het ontvangen van TOP Line Visa worden niet terugbetaald aan de passagier. TOP Line garandeert de juistheid van de informatie die van de desbetreffende ambassades wordt ontvangen niet. In geval van weigering van binnenkomst in het land of andere belemmeringen worden alle kosten voor rekening van de passagier zelf gedragen. Top Line Brokerage bij het verkrijgen van een visum is niet inbegrepen in de prijs van de reis, maar wordt apart betaald. Aangenomen wordt dat de reiziger het visum zelf regelt als TOP Line niet de vereiste documenten aflevert binnen de in het programma of aanbod vermelde termijn.
Vanwege de vereisten van het internationale personenvervoer (lucht, schip, bus…), is de passagier verplicht om alle nodige informatie te verstrekken over alle deelnemers aan de reis of vlucht, die hij bij het inchecken verklaart. De gegevens moeten volledig in overeenstemming zijn met de informatie in de officiële documenten die de deelnemers moeten dragen overeenkomstig de regels inzake grensoverschrijding en de desbetreffende buitenlandse wetgevingsbesluiten. Indien onjuiste informatie leidt tot vertragingen, extra kosten of onderbrekingen van de reis, draagt de passagier de kosten die de deelnemers alleen door de passagier zelf maken.
Bagage
Alle passagiers met een geldig dagticket gekocht bij TOP Line of een erkend agentschap hebben recht op maximaal 15 kg persoonlijke bagage per persoon. Grote zakken kunnen worden vervoerd op schepen, maar alleen op voor kennisgeving.
TOP Line is niet verantwoordelijk voor diefstal of schade aan de bagage van de passagier of andere persoonlijke voorwerpen, kostbaarheden en documenten.
TOP Line is niet verantwoordelijk voor diefstal of schade aan de bagage van de passagier of andere persoonlijke voorwerpen, kostbaarheden en documenten.
VERLIES VAN DOCUMENTEN
Als een passagier documenten verliest of is gestolen tijdens de reis, maar deze zijn essentieel voor de voortzetting van de reis of repatriëring, ontvangt de reiziger nieuwe op eigen kosten.
Bij de organisatie van de formaliteiten in dit verband kan de reiziger contact opnemen met de gids of de topvertegenwoordiger voor advies en bijstand.
In het geval dat de passagier de reis moet staken vanwege het verlies of de diefstal van documenten, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling van de betaalde reis of terugbetaling.
Bij de organisatie van de formaliteiten in dit verband kan de reiziger contact opnemen met de gids of de topvertegenwoordiger voor advies en bijstand.
In het geval dat de passagier de reis moet staken vanwege het verlies of de diefstal van documenten, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling van de betaalde reis of terugbetaling.
Informatie
De informatie van de reiziger op de toepassingspagina verplicht de TOP Line niet meer dan de informatie in het programma of aanbod. Bij twijfel is het altijd geldig: schriftelijke aanbieding, schriftelijke informatie of schriftelijke uitleg.
De informatie van de reiziger op de toepassingspagina verplicht de TOP Line niet meer dan de informatie in het programma of aanbod. Bij twijfel is het altijd geldig: schriftelijke aanbieding, schriftelijke informatie of schriftelijke uitleg.
KLACHTEN OF KLACHTEN
De reiziger moet de onregelmatigheden of gebreken ter plaatse, de TOP Line Guide, de directe dienstverlener, de vertegenwoordiger of het erkende lokale agentschap melden. Indien de klacht ter plaatse had kunnen worden opgelost en de reiziger de fout ter plaatse niet heeft bekritiseerd en bovengenoemde personen niet van de onregelmatigheid in kennis heeft gesteld, wordt ervan uitgegaan dat de reiziger heeft ingestemd met de op deze wijze verleende dienst en dus het recht heeft verloren om latere klachten in te dienen door een verlaging van de prijs van de dienst of de betaling van schade aan te vragen.
De passagier kan binnen de gestelde termijn een schriftelijke klacht indienen. Zonder een schriftelijke klacht verwerkt TOP Line geen claims voor kortingen en schadevergoeding, evenals andere claims. De passagier dient de schriftelijke klacht uiterlijk 2 maanden na het adres van de geadresseerde te sturen naar: TOP Line d.o.o. Portoroa, Obala 114, 6320 Portoroa.
De klacht moet worden ondertekend en kan door elke passagier namens hem zelf worden ingediend of schriftelijk door een derde partij worden goedgekeurd. De goedkeuring moet aan de klacht worden gehecht, anders behandelt TOP Line een dergelijke klacht niet.
De klacht moet gegrond zijn. De reiziger dient de vervoerder of de werkelijke situatie te verstrekken op basis waarvan de passagier zijn vordering doet gelden.
In ieder geval wordt het bedrag van de compensatie beperkt door het bedrag van de betaalde overeenkomst, als de schuld van de bovenste lijn niet heeft geleid tot de uitvoering van het programma of bepaalde diensten, heeft de passagier recht op compensatie die gelijk is aan de werkelijke waarde van de niet-geleverde diensten. Deze bepaling is niet van toepassing indien TOP Line het recht heeft om de Overeenkomst te beëindigen of het programma te wijzigen overeenkomstig de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en de Wet.
De passagier kan binnen de gestelde termijn een schriftelijke klacht indienen. Zonder een schriftelijke klacht verwerkt TOP Line geen claims voor kortingen en schadevergoeding, evenals andere claims. De passagier dient de schriftelijke klacht uiterlijk 2 maanden na het adres van de geadresseerde te sturen naar: TOP Line d.o.o. Portoroa, Obala 114, 6320 Portoroa.
De klacht moet worden ondertekend en kan door elke passagier namens hem zelf worden ingediend of schriftelijk door een derde partij worden goedgekeurd. De goedkeuring moet aan de klacht worden gehecht, anders behandelt TOP Line een dergelijke klacht niet.
De klacht moet gegrond zijn. De reiziger dient de vervoerder of de werkelijke situatie te verstrekken op basis waarvan de passagier zijn vordering doet gelden.
In ieder geval wordt het bedrag van de compensatie beperkt door het bedrag van de betaalde overeenkomst, als de schuld van de bovenste lijn niet heeft geleid tot de uitvoering van het programma of bepaalde diensten, heeft de passagier recht op compensatie die gelijk is aan de werkelijke waarde van de niet-geleverde diensten. Deze bepaling is niet van toepassing indien TOP Line het recht heeft om de Overeenkomst te beëindigen of het programma te wijzigen overeenkomstig de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden en de Wet.
GEGEVENS GEBRUIKEN
TOP Line beschermt alle verdiende passagiersgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Na afloop van de overeenkomst wordt een passagier geacht toestemming te hebben gegeven voor het gebruik van deze gegevens met het oog op het nakomen van contractuele verplichtingen en rechten, alsmede met het oog op direct marketing, marktonderzoek, klantsegmentatie, statistische verwerking en kennisgeving van het aanbod van TOP Line en haar zakenpartners. Als de passagier dit niet wenst, kan hij of zij dit uitleggen bij het inchecken.
DEFINITIEF
VOORWAARDEN De bekendgemaakte prijzen voor het internationale personenvervoer vormen geen BTW overeenkomstig artikel 49, lid 2, van artikel ZDDV-1.
In geval van een geschil tussen de partijen vallen alle geschillen onder de bevoegdheid van de Koper Labour Court.
VOORWAARDEN De bekendgemaakte prijzen voor het internationale personenvervoer vormen geen BTW overeenkomstig artikel 49, lid 2, van artikel ZDDV-1.
In geval van een geschil tussen de partijen vallen alle geschillen onder de bevoegdheid van de Koper Labour Court.